CX-исследование без опроса клиентов. Как такое возможно?

Мы привыкли к тому, что исследования опыта клиентов делаются при помощи опросов и интервью — но как же быть с огромным объемом отзывов, рекомендаций и оценок, которые ваши пользователи и покупатели публикуют в открытом доступе сами?

Бизнес 16+

На вебинаре “CX-исследование без опроса клиентов” мы:

  • Поделимся опытом построения CJM на данных социальных медиа 
  • Расскажем как использовать тональность упоминаний для оценки CSI (NSI) 
  • Покажем, что будет, если объединить потенциал опросных и неопросных данных для анализа клиентского опыта

Спикеры вебинара

  • Маргарита Стаф, руководитель направления Aventica Net.Works 
  • Станислав Моисеев, партнер Aventica, лидер практики “Исследования и консалтинг”

Ждем вас на нашей встрече 1 февраля в 18.00 по Московскому времени!

Ссылка на вебинар будет отправлена автоматически TimePad’ом за час до начала мероприятия. 
 

Поделиться:

396 дней назад
1 февраля 2023 18:00–19:00

Событие пройдет онлайн

Уже есть билет
Ссылка на онлайн-событие рассылается за час до его начала.
Получить ссылку

Поделиться:

Связь с организатором

На этот адрес придёт ответ от организатора.

Подпишитесь на рассылку организатора

Возврат билета

Если вы хотите вернуть билеты, вы можете сделать это по ссылке из письма с билетами или оформить запрос организатору в вашем  личном кабинете.

Подробнее о возврате билетов